Reembolso produtos Ypê suspensos exige que o consumidor preencha um formulário no site da marca para ter o valor estornado via Pix, após a manutenção da suspensão de lotes finais 1 pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Reembolso produtos Ypê suspensos
Em comunicado publicado em 15 de maio, a Química Amparo, responsável pela Ypê, detalhou o processo de devolução. O comprador deve:
1. Acessar o site oficial da Ypê;
2. Preencher o formulário com dados pessoais, nota fiscal e chave Pix;
3. Aguardar o contato da equipe responsável, que fará o estorno integral do valor desembolsado.
A empresa reafirmou que seus controles internos indicam segurança dos produtos, mas informou ter oferecido à Anvisa testes de laboratórios independentes credenciados para garantir a rápida liberação dos lotes.
Como ocorreu a suspensão
A Resolução 1.834, publicada pela Anvisa em 15 de maio, manteve proibidas a fabricação, distribuição e venda de detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes da Ypê com numeração final 1. Esses itens não precisam ser recolhidos, mas devem permanecer armazenados até que laudos independentes comprovem a ausência de riscos.
O problema ganhou destaque em 7 de maio, quando a agência suspendeu os mesmos lotes por detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa. Resistente a antibióticos, o microrganismo pode causar infecções urinárias e respiratórias em pessoas imunocomprometidas.
Lotes e linhas afetadas
Entre os itens retidos estão:
- Lava Louças Ypê Clear Care, Lava Louças com Enzimas Ativas Ypê, Lava Louças Ypê Toque Suave, Lava Louças Concentrado Ypê Green e Lava Louças Ypê Clear;
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê nas versões Combate Mau Odor, Cuida das Roupas, Antibac, Coco e Baunilha, Green, Express, Power ACT, Premium, Maciez e Primavera;
- Desinfetantes Bak Ypê, Atol (uso geral e perfumado) e Pinho Ypê;
- Lava Roupas Tixan Power ACT.
A lista completa está disponível no portal da Anvisa, juntamente com orientações técnicas sobre armazenamento dos produtos.
Próximos passos da empresa
A Ypê informou que continuará cooperando com a agência reguladora para liberar os lotes retidos “o mais rápido possível”. Enquanto isso, recomenda que consumidores não utilizem as unidades com final 1 até novo laudo independente ser emitido.
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Crédito da imagem: Torvim/stock.adobe.com
Fonte: Agência Brasil
