Descarte de produtos Ypê contaminados é dever da empresa, diz Procon Consumidores que possuem em casa itens da Ypê pertencentes aos lotes suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) devem aguardar instruções da fabricante para o descarte ou troca, alerta o Procon do Rio de Janeiro.
Descarte de produtos Ypê contaminados é dever da empresa, diz Procon
A orientação foi reforçada pelo secretário de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro, Rogério Pimenta. Segundo ele, a Ypê é legalmente responsável por indicar a destinação correta dos produtos de limpeza que tiveram a comercialização, distribuição e fabricação proibidas após inspeção da Anvisa identificar a bactéria Pseudomonas aeruginosa em alguns frascos.
De acordo com nota técnica do órgão regulador, a presença do microrganismo representa risco de infecções, sobretudo para pessoas com sistema imunológico comprometido. Por isso, o uso dos itens deve ser imediatamente interrompido.
O Procon-RJ recomenda que os consumidores entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê, pelo telefone 0800 1300 544, para receber orientação individualizada sobre recolhimento, reembolso ou substituição dos produtos. A empresa informou ter ampliado a equipe do SAC para lidar com o aumento de demandas.
Para quem prefere buscar ressarcimento, Pimenta sugere comparecer a um posto do Procon ou a outro órgão de defesa do consumidor na respectiva unidade federativa, portando nota fiscal e o produto afetado. Outra alternativa considerada prática pelo secretário é solicitar a troca direta no estabelecimento onde a compra foi realizada, uma vez que supermercados e lojas também estão recolhendo os lotes proibidos para devolução ao fabricante.
Estão incluídos na suspensão apenas os lotes que terminam em “1” dos seguintes produtos:
Lava Louças Ypê Clear Care; Lava Louças com Enzimas Ativas Ipê; Lava Louças Ypê; Lava Louças Ypê Toque Suave; Lava Louças Concentrado Ypê Green; Lava Louças Ypê Clear; Lava Louças Ypê Green; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green; Lava Roupas Líquido Ypê Express; Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT; Lava Roupas Líquido Ypê Premium; Lava Roupas Tixan Maciez; Lava Roupas Tixan Primavera; Desinfetante Bak Ypê; Desinfetante de Uso Geral Atol; Desinfetante Perfumado Atol; Desinfetante Pinho Ypê; Lava Roupas Tixan Power ACT.
O Procon ressalta que a Ypê deve arcar não apenas com a logística de recolhimento, mas também com eventuais custos de troca ou reembolso, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dificuldades no atendimento ou negativa de solução, a recomendação é registrar reclamação formal nos canais do órgão de defesa e, se necessário, acionar o Judiciário.
Mais detalhes sobre o processo de suspensão podem ser consultados no site oficial da Anvisa, que disponibiliza notas técnicas e perguntas frequentes sobre o tema.
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Fonte: Agência Brasil
